Общие положения.

Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в изделии недостатка изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные Законом РФ “О защите прав потребителей”. Гарантийный срок исчисляется со дня, следующего за днем продажи изделия и указан в гарантийном талоне на каждую единицу продукции (изделия).

Гарантийный ремонт - безвозмездное для потребителя устранение недостатков изделия, независимо от места его реализации (продажи), возникших не по вине потребителя в течение гарантийного срока службы.

Послегарантийный ремонт - работы по восстановлению потребительских свойств и иных свойств изделия, позволяющих его использование по назначению в течение срока службы, выполняемые после истечения гарантийного срока службы изделия за счет потребителя.

Не гарантийный ремонт – платное для потребителя устранение недостатков изделия в следующих случаях:

-       если обнаружены механические повреждения, как внутренние так и внешние, полученные в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки изделия после его продажи потребителю;

-       если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта;

-       если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;

-       если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено;

-       если в гарантийном талоне присутствуют исправления, не заверенные Заказчиком;

-       если обнаружен «засор» в конструкции изделия;

-       если обнаружены повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей;

-       если обнаружены повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.

Недостатки изделия - несоответствие изделия требованиям к подобной продукции, установленным Законом РФ “О стандартизации”, а также его характеристикам, указанным в инструкции по эксплуатации.

Существенные недостатки - недостатки изделия, которые неустранимы, или не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо появляются вновь после их устранения и другие недостатки подобного свойства.

Гарантийный талон - специальный бланк, прилагаемый к каждому изделию, заполняемый продающей в розницу организацией во время продажи потребителю изделия, выдаваемый одновременно вместе с изделием и другой документацией. Гарантийный талон признается оформленным надлежащим образом, если бланк талона содержит следующие обязательные реквизиты: наименование изделия, гарантийный срок эксплуатации изделия, дату продажи изделия. Кроме того, талон должен содержать также информацию о продающей организации: наименование продающей организации, ее местонахождения (место продажи изделия), дату продажи изделия, подпись продавца, скрепленную оттиском печати продавца, а также подпись покупателя.

  Теперь Вы знаете, к какой категории отнести ваши проблемы со смесителем, и можете смело обращаться в ближайший сервисный центр. Наши специалисты помогут разрешить ваши проблемы быстро и качественно.